In den 90er & auch Anfang des 20 Jahrhunderts standen Qualitätsmanagementsysteme losgelöst vom Rest der Informationen im Unternehmen. Eine Verknüpfung mit Kommunikationsportalen war bei den meisten undenkbar – die Unterlagen standen gerade bei zertifizierten Systemen entweder im Papierordner im Schrank oder waren als Dateien & Pdfs im Windows-Explorer oder im Intranet versteckt.
Auch der kontinuierliche Verbesserungsprozess – der in unserer Wahrnehmung den wahren Kern des Qualitätsmanagements ausmacht – war häufig beschränkt auf den Briefkasten für Verbesserungsvorschläge & auf Reklamations- oder Beschwerdebriefe, die bei der Geschäftsführung direkt eingingen. Was für alle Beteiligte immer unangenehm war.
Wir fragen uns aber schon seit Jahren, wie man Qualitätsmanagement in den Alltag einbinden & vielleicht sogar noch Spaß an dem Ganzen haben kann.
Auf den nachstehenden Seiten werden wir ab sofort alle unsere Erfahrungen & Tipps mit Ihnen teilen. Wir sind der Ansicht, dass keiner von Ihnen unbedingt einen Berater braucht. Sie brauchen nur die zeitlichen & methodischen Ressourcen. Den Berater kaufen Sie dann ein, wenn Ihnen die zeitlichen Kapazitäten fehlen.