Wichtige Informationen rund um den Prozess
Auf diese 20 Punkte sollte jedes Unternehmen – für jeden definierten Prozess – eine Antwort haben. Am einfachsten stellt Ihr jeder Prozessvisualisierung oder Prozessbeschreibung diese Punkte als Tabelle voran:
- Erwartetes Ergebnis
- Messbarer Indikator
- Kundenanforderungen
- Rechtliche Anforderung
- Prozesseigentümer
- Prozessverantwortlicher
- Interne Prozessbeteiligte
- Externe Lieferanten
- Vorheriger Prozess
- Qualitätskriterium Input
- Nachstehender Prozess
- Qualitätskriterium Output
- Prozessrisiken
- Maßnahmen zur Risikovermeidung
- Besondere Befugnisse
- Vertraulichkeitsstufe der erstellten Nachweise
- Qualitätssicherungsmaßnahmen
- Verifizierung des Prozesses
- Notwendige Ressourcen
- Notwendige Informationen
Jetzt fehlen nur noch die einzelnen Arbeitsschritte des Prozesses… Damit wären dann fast alle Themenbereiche der ISO 9001:2015 beantwortet und der prozessorientierte Ansatz erfüllt.
Die Erklärung, was zu den einzelnen Punkten definiert werden soll, findet Ihr als Vorlage in WIKIpro oder auch in unserer Online Bibliothek.
Habt Ihr denn noch weitere Themen, die man hier nennen sollte? Wie beschreibt Ihr Eure Prozesse?
Beste Grüße aus Köln
Anne von Brockhausen
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