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Aug 26

Die 4 Teile eines Managementreview-Berichts

Rahmengerüst zur Dokumentation der Managementbewertung

Die nachstehende Struktur habe ich mir für die neue Managementbewertung, die nach der ISO 9001:2015 gefordert wird, erarbeitet. Mit meinem alten Aufbau war ich irgendwann etwas überfordert, da sich die Themen gefühlt dreimal wiederholten. Außerdem habe ich in den Zertifizierungsaudits festgestellt, dass die Auditoren die Geschäftsleitung deutlich mehr zu strategischen Themen befragen. Um die Unternehmensleitung besser vorzubereiten, spreche ich mit ihnen alle Punkte detailliert durch.

Außerdem habe ich auch viele Punkte integriert, die früher als separate Dokumente vorlagen. So kann man aber vor allem mit der Geschäftsleitung besser Punkt für Punkt die To-Do’s abarbeiten. Das gefällt mir viel besser als immer hin und her springen zu müssen.

Aus diesem Grunde strukturiere ich meine Berichte jetzt wie folgt:

 

Präambel

Teil 1 – Analyse des vergangenen Jahres

  • Kontext der Organisation
  • Rückmeldungen der interessierten Parteien
  • Status von Maßnahmen
    • Reklamationen– & Beschwerden durch Kunden
    • Lieferanten-/Dienstleistermaßnahmen
    • Risikomanagement
    • usw.
  • Überwachungen & Messungen
    • Bewertungen externer Anbieter
    • Stattgefundene interne & externe Audits
    • Ergebnisse der Konformitätsprüfungen
  • Soll-Ist-Vergleich der Qualitätsziele

 

Teil 2 – Bewertung des vergangenen Jahres

  1. Kundenzufriedenheit
  2. Rechtssicherheit
  3. Risikovermeidung
  4. Chancenverwendung
  5. usw.

 

Teil 3 – Planung des kommenden Jahres

  1. Chancen zur fortlaufenden Verbesserung & Unternehmensentwicklung
  2. Planung weiterer Ressourcen
  3. Planung der internen & externen Audits
  4. Festlegung der aktuellen Qualitätsziele

TEIL 4 – Bestätigung der Wirksamkeit

Die Unternehmensführung kann anhand der im Bericht aufgeführten Daten, die analysiert und bewertet wurden, die Wirksamkeit des bestehenden QMS bestätigen.

 

Was halten Sie von dem Grundgerüst? Haben Sie noch weitere Themen, die aufgenommen werden müssten?

 

 

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