Nachstehend will ich Euch gerne aufzeigen, wie ich die Dokumentation von Qualitätsmanagementsystemen nach der ISO 9001:2015 aufbereite. Das klassische QM-Handbuch ist ja nicht mehr gefragt. Und doch müssen wir noch immer Punkte „bestimmen oder festlegen“.

Wie ich in einem früheren Artikel bereits beschrieben habe, vereine ich alles Wissen sowie die Nachweise für die Zertifizierung nach der DIN EN ISO 9001:2015 in einer WIKI-Software. Die Navigation in unserem WIKIpro habe ich wie folgt aufgebaut:

1. Startseite
   Hier wird neue Seite im WIKI mit einem kurzen erklärendem Text & einem weiterführenden Link „beworben“.  Dies umfasst alle u.g. Seiten ebenso wie kurze Informationen der Geschäftsführung & z.B. die Ankündigung von neuen Mitarbeitern etc.
2. Interne Organisation
   Unter diesem Punkt findet man das Organigramm, Informationen zur Kantine, den Poolfahrzeugen, Ersthelfer, Brandschutz, Krankmeldung, Urlaubsantrag, Reisekostenabrechnungen, Corporate Design Leitlinien, IT-Problemen, Alarmanlage, Müllentsorgung und allen weiteren Themen, die für einen internen reibungslosen Ablauf sorgen.
3. Lexikon
   In diesem Bereich sind alle erklärenden Seiten abgelegt. Dies kann Informationen zu Produkten & zur Dienstleistungsausführung beinhalten oder auch interne Firmen-spezifische Begriffsdefinitionen oder auch ganz allgemeine Begriffserklärungen zum Thema Audit, Zertifizierung, Qualitätsmanagement etc.
4. Projekte
   Hier kann man für jedes Projekt – welches im Unternehmen zum Thema Entwicklung, Innovation, Verbesserungen oder auch operative Projekte umgesetzt wird –  eine kurze Übersicht mit wichtigen Daten & Ansprechpartnern erfassen.
5. Leitlinien
   Dieser Bereich enthält alle Regelungen, Prozessbeschreibungen, Merkblätter, Arbeitshilfen & Nachweise, die im Rahmen eines Qualitäts- oder sonstigen Managementsystems erstellt werden. (Anmerkung der Redaktion: Lesen Sie hier, welche Prozessbeschreibungen & Nachweise Sie bereitstellen können & sollen.)
6. Vorlagen
   Hier können alle Vorlagen erfassen werden, die im Rahmen des WIKIs verwendet werden. Wir haben in unserem eigenen WIKIpro nachfolgende Vorlagen erfasst: Auditcheckliste, Checkliste QMB, Einarbeitungsplan, Fehleranalyse, interner Schulungsnachweis, Korrekturbogen, Lagerüberwachungsplan, Lieferantenauswahl, Lieferantenbewertung, Managementbewertung, Mitarbeiter-Feedbackgespräch, Notfallplan-IT, Notfallplan-Maschinenausfall, Notfallplan-Personalausfall, Notfallplan-Terminabweichung, Prozessbeschreibung, Stellenbeschreibung, Verbesserungsvorschlag.

Welche weiteren Bereiche habt Ihr in Euren Wissensmanagementsystemen erfasst?